İptal ve İade Politikası
Ticari Ünvan:
RGC Gıda Catering Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres:
Gültepe Mah. Farabi Cad. Bayraktar Ap. No: 50 A
Melikgazi / Kayseri
Vergi Dairesi: Erciyes
Vergi Kimlik No: 7351612415
Bu iptal ve iade politikası, www.chefremzirestaurant.com adresi üzerinden satışı gerçekleştirilen workshop etkinlik biletleri için geçerlidir.
Web sitesi üzerinden bilet satın alan tüm müşteriler, aşağıda belirtilen şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
1. İptal Koşulları
İptal Süresi:
Katılımcılar, satın aldıkları workshop etkinliğinin tarihinden en geç 1 (bir) gün önce iptal talebinde bulunabilirler.
Bu süreden sonra yapılan iptal talepleri geçersiz sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.
İptal Talebi:
İptal taleplerinin, bilet satın alımı sırasında kullanılan e-posta adresi üzerinden yapılması gerekmektedir. Talebin tarafımıza ulaşmasının ardından en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.
2. İade Koşulları
İade Tutarı:
Etkinlik tarihinden en geç 1 gün önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
İade Süreci:
Onaylanan iptal taleplerine ilişkin iade işlemleri, 7 (yedi) iş günü içerisinde başlatılır.
İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı / banka kartı) gerçekleştirilir ve bankanızın süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansır.
3. Etkinlik Değişikliği veya Erteleme Durumları
Chef Remzi Restaurant; mücbir sebepler, operasyonel zorunluluklar veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle etkinlik tarihini veya saatini değiştirme hakkını saklı tutar.
Bu gibi durumlarda:
-
Katılımcılara alternatif tarih sunulur veya
-
Talep edilmesi halinde tam ücret iadesi gerçekleştirilir.
Tüm bilgilendirmeler e-posta ve/veya telefon yoluyla yapılır.
4. Özel Şartlar
-
Yaş Sınırı: Workshop etkinlikleri 18 yaş ve üzeri katılımcılar içindir.
-
Ekipman: Etkinlik kapsamında kullanılacak tüm ekipmanlar Chef Remzi Restaurant tarafından sağlanır.
5. İade ve İptal Başvurusu
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
iletisim@chefremzirestaurant.com
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Süreç boyunca tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır.
6. Gizlilik ve Ödeme Güvenliği
Ödeme işlemleri, İyzico Sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kredi kartı bilgileri, Chef Remzi Restaurant tarafından hiçbir şekilde saklanmaz; yalnızca ödeme işlemi sırasında, PCI-DSS sertifikalı İyzico altyapısı üzerinden güvenli biçimde işlenir.
Chef Remzi Restaurant, müşteri haklarına saygılı bir hizmet anlayışı benimser.
Bu politikada yer almayan durumlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.